星1つの評価をいただきました。

下記のような書き込みがありました。
こちらもしっかりと返答させていただきました。6月30日の時点ではまだ返信はりません。
リンクはご覧いただけます: Google口コミ
https://www.google.co.jp/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=%E4%B8%AD%E5%B4%8E%E7%94%BA%E3%80%80%E3%82%AB%E3%83%95%E3%82%A7&tbs=lf:1,lf_ui:9&rflfq=1&rlha=0&rllag=34707576,135505685,261&tbm=lcl&rldimm=15537211016992270482

過去 1 週間以内

すごく感じの悪い店員さんで折角の日曜の気分が台無しになりました。星はあまりあてにならない。なと。
オーナーからの返信過去 1 週間以内

はじめまして。カフェマラッカの共同オーナーです。 この度は中崎町 カフェマラッカをご利用いただき、ありがとうございました。2016年6月26日(日) 当店のスタッフの対応がお気に召されなかったようで、大変失礼しました。 2016年6月26日(日) 朝 10:20にはGoogle から中村様の書き込み有りの連絡が来ておりましたので、店内8台のカメラのビデオ記録を確認し、開店から10:20までに投稿可能な お客様を確認しました。また当店スタッフへ該当するお客様の有無について質問しました。 お客様は朝10:01にレジでモーニングメニューをご注文された女性 2名のお客様で合っていますでしょうか? (中二階の一番奥の4人席にお座りいただいていました) レジ付近カメラのビデオを確認し、女性スタッフの記憶で下記のような状況があったと聞いております。 ・レジ接客途中に携帯電話でお電話を開始された ・レシートの必要有無質問についてはっきり応答いただけなかった そしてお電話をされながら階段を上られていたことも店内カメラが記録しておりました。 恐れながら、当店では接客中にお電話をされたり、ご質問に対してはっきりお答えいただけないようなお客様は、来店をご遠慮頂いております。 この理由は、当店のある地域は中崎町と天満の中間の地域であり、早朝泥酔された方や、昼間・夜間の食い逃げが多く、接客の難しいお客様がいる場合の対応方法について警察から助言をいただいております。 したがって上記状況が正しい場合、ビデオで確認する限りでは 当店スタッフの対応に問題はなかったと考えております。 (→もし上記とお客様の状況が違う場合は申し訳ございませんが、ビデオをあらためて確認しますで、ご来店時間やクレーム詳細をお教えいただけますと助かります) またお手数ですが、インターネットに書き込まれるより前に、直接 スタッフに文句を言っていただいただけるとありがたいです。その時対応したスタッフから経緯を聞きますし、必要あれば議論をすぐにさせることも可能ですので、よろしくお願いいたします。 この度はGoogle ローカルへのクレーム書き込みをいただきありがとうございました。

2016年6月30日の情報です。